老物业跨界办大院式养老，物业如何“丝滑”跨界？
发布日期：2024-12-11 07:52 点击次数：199
海淀区回话路40号院是典型的“双老”小区，楼龄老，老年东谈主口占比近40%，就餐不便捷、买菜跑太远，不少老东谈主都为居家养老犯愁。如何让老东谈主不出大院就享受到养老事业？属地永定路街谈决定饱读吹物业跨界开展大院式养老。老物业事业小区几十年，练习住户情况是其先天上风，可隔行如隔山，“物业＋养老”怎么开展起来，怎么完结握续运营，怎么提供住户舒适的事业，都是摆在属地及物业眼前的难题。记者实地访问发现，过程不休摸索、调节和完善，如今物业不仅建起社区食堂，还在小区里开设了超市、副食站，提供家政、送医等一系列事业，颇受老东谈主宽宥。
老东谈主在小区果蔬站采购。
现场
“三站一堂”客流不休
12月9日志者来到回话路40号院，一进小区西门就发现路边相配干涉，多位住户正聚在一家副食站的售卖窗口前，玻璃窗内摆放着琳琅满盘算推算熟食。“我最爱吃这儿的酱牛肉和猪蹄，肉作念得香烂入味，而况比外边卖的还低廉。”年近80岁的王女士买完熟食，又到对面的果蔬站买了些葱姜。果蔬站面积唯有约90往往米，麻雀虽小五脏俱全，瓜果蔬菜、葱姜大料、油盐酱醋、日常用品等摆得满满当当。记者在果蔬站停留的十几分钟里，前来购物的住户滚滚赓续。伴计说，老东谈主购物还不错刷养老助残卡，享受扣头。
果蔬站与副食站的傍边，便是小区里的社区食堂。刚到中午11点，就有老东谈主陆续前来就餐，还有不少老东谈主拎着饭盒打包带回家。记者提防到，食堂成心蒸了两款米饭，一款偏硬有嚼劲，一款愈加软烂，每当有老东谈主来盛饭时，使命主谈主员就会方案思吃哪一种。
再往小区里走，还有一间便民站，里边挂着爱心助老事业内容及价钱表，列出了上门剪发助浴、作陪就诊、入户治理、家政保洁等40多项养老事业。
社区党委文书刘梓婷告诉记者，这些副食站、便民站、果蔬站、社区食堂是小区里颇受巨匠宽宥的“三站一堂”，社区食堂每天的就餐东谈主数达到300多位，副食站和果蔬站的日均客流量也都有二三百东谈主次。住户张女士说，自从“三站一堂”开起来，老东谈主不出大院就能享受各项养老事业。“不外，提供这些事业的并不是专科养老机构。而是咱们小区的老物业！”
缘起
“双老”小区养老需求紧要
回话路40号院始建于1986年，是中国铁建的家属大院，亦然典型的“双老”小区。现存常住住户3188户，约1.2万东谈主，其中60岁以上老东谈主3986位，80岁以上老东谈主539位，90岁以上老东谈主82位。老东谈主对居家养老的需求相配紧要。
住户李先生在大院里住了近40年。他说，院里的住户楼是陆陆续续建起来的，有些楼房建得早，在假想上与当今的住户楼有很大不同。“比如我家那栋楼，虽说有电梯，可电梯只在3层以上停，而况停在半层。我住在5楼，得先坐电梯到4层半，再走楼梯上半层。”年青时他并未合计有多大影响，可跟着年岁越来越大，问题徐徐突显。“三站一堂”开设前，买菜购物得去小区外边的超市，一来一趟路上就得走二十多分钟，夏寰宇雨不便捷，冬天太冷不肯多外出，一朝下雪路上结冰更是不敢走，许多老东谈主养成了囤货的民风。这样一来，固然外出次数少了，拎着千里甸甸的小推车爬楼又成了难事。
就餐问题亦然老东谈主的一大困扰。刘梓婷先容，当先为处置老东谈主的就餐难题，社区合作物业在单元食堂里开设了一个外卖窗口，可这仅仅临时济急的主义，无法从压根上温存老东谈主的用餐需求。半年前，铁建集团进行窜改，物业公司有了餐饮运筹帷幄天赋。属地坐窝坚决到，这是一个处置社区养老问题的机会。
“养老事业与其他事业不同，需要与住户树立相配密切的关系。咱们设思过许多养老布局的方式，也思过遴聘第三方养老机构进社区。但新的养老机构需要从新了解住户情况、与住户树立信任关系，这极少对有着上万东谈主口的大院来说，并拆开易。而况大院是典型的老旧小区，空间有限，第三方机构如何拓荒合适的运筹帷幄局势亦然难题。”街谈民生保险办公室科长杨明月说，铁建物业事业大院20余年，对小区老东谈主的情况最为练习，这对开展养老事业来说无疑是浩荡的先天上风。于是，使命主谈主员找到物业进行协商，但愿物业能够加多为老事业阵势。本年4月，属地与物业协商达成一致，“物业＋养老”事业有了初步场所。可让物业跨行作念养老，到底该怎么动手？
探索
物业如何“丝滑”跨界
“物业＋养老”并不是一个新宗旨，这一跨界养老模式比年来在寰宇各地均有探索。纵不雅诸多“物业＋养老”案例，最要津的问题在于如何跨界胜利，让老东谈主切实享受事业，同期完结本人运营可握续。回话路40号院濒临雷同的挑战。
杨明月说，街谈、社区与物业屡次协商，并与住户调换，最终决定先行使小区闲置旷地建造副食站、果蔬站。可小区全球空间毕竟有限，不可承建大边界法式，其他为老事业的局势仍需在现存空间里挤出来。为此，街谈合作物业从新永别办公区域，压缩部分办公空间，腾出几间用房建造社区食堂和便民站。“一方面能让空间获得最大终结行使，另一方面也能为物业省下房屋租出用度，这样一来，能在一定进程上悠闲物业的运筹帷幄压力，更多余力为住户提供优惠事业。”
局势问题处置了，下一步，如何完结“丝滑”跨界？属地再次与物业协商，选出别称合适的养老事业肃穆东谈主。童茜从小在院里长大，插足物业后，又调入餐饮企业使命，有着物业与餐饮的双重素质。于是，街谈找到她，但愿由她担任肃穆东谈主，把“物业＋养老”的活儿干起来。童茜寒冷地应了下来，凭着餐饮从业素质和对小区的练习，她原以为开食堂、作念养老并不艰辛。但隔行如隔山，信得过起步才发现并没思象中那样容易。“许多东西都不懂，需要从新学起。”童茜说，“养老事业”是一个模糊的能够念，老东谈主具体需要什么事业，剪发助浴、作陪就医、家政保洁……各项事业什么价钱合适，量血压、作念体检、用药指导……诸多专科事业阵势物业暂时无法提供，需要与第三方养老机构斟酌，如何筛选这些机构，如何判断其天赋，如何为老东谈主争取愈加优惠的价钱……这些都需要逐个厘清。为匡助物业完结跨行，属地带队到多家优秀社区学习先进素质，物业也关系了诸多养老机构“货比三家”。
“什么都得摸索着来。就拿果蔬店来说，对从没作念过店铺运筹帷幄的物业来说，便是不小的挑战。”童茜说，她对食堂餐饮业务练习，是以当先思为果蔬店与社区食堂收用并吞家供货商，以为这样作念最经济实惠。“可执行操作发现，食堂作念菜和店里卖菜皆备是两码事儿。”她说，有的供货商提供的货色“卖相”欠佳，供餐饮食堂并无影响，放到店里却很难出售。有的供货商一天只提供两次配送，遭逢需要加多的货色就难以实时补充。“一家小小的果蔬店，供货商连着换了四五次。”
完善
将字据需求连续优化细节
本年夏天，“三站一堂”在属地与物业的徐徐摸索中开办起来。但刘梓婷坦言，即便仍是作念过许多作业，开办之初依旧遭逢过许多艰辛，也收到过不少住户的投诉和提倡。“当先咱们帮着物业作念调研，知谈多数老东谈主可爱吃面食，食堂便推出了一款馄饨。可多位老东谈主来找咱们反馈，说大份馄饨既多又贵，吃不完太奢靡，是以咱们很快进行了调节，推出了低廉的小份馄饨。”
“果蔬站也履历了屡次调节。”刘梓婷说，一运行，果蔬站的定位是售卖瓜果蔬菜，物业进了一大都簇新的生果、叶菜，可很快就发现，店里顾主寥寥，果蔬卖不出去，又无法遥远储存，多量果蔬都烂在店里。刘梓婷万分胆怯。而另一边，住户也反馈，楼下好拆开易开了店，巨匠急需的货色却不售卖。“作念饭倏得发现葱姜蒜没了、食盐酱油用已矣，这些最慌乱买。”“一些生计用品从外边超市拎回首不便捷，最佳下楼就能买到。”……社区了解到住户的诉求后，立即与物业协商，果蔬店徐徐加多货色品类，合乎减少果蔬数目，增设油盐酱醋、日常用品等。果蔬站徐徐升级为社区超市，店里的贸易随之日渐红火，住户生计也愈加便捷了。
杨明月说，属地在计策指导、宣传带领、住户合作上提供撑握，匡助物业完善事业，如今半年曩昔，物业不仅胜利跨行，还从“尽量不蚀本”酿成了“能浅陋盈利”，徐徐找到为住户提供优惠事业与本人良性运转之间的均衡。“咱们还会连续优化细节，把大院式养老办得更好。”
记者：鹿艺佳
